サポート体制を見ておく

 「クレジットカード会社のサポートなんてめったに使わないよ。」 という方もいるかもしれないが、万が一のためにも、カードを入手する前に、これだけはチェックしておこう。

 サポートは24時間365日やっているか?緊急時(カードを無くした、盗難にあった)の連絡先は?

 一部のクレジットカード会社は、サービスの向上のためか、多額の支払いが行われた際や、1日に何度もカード決済があった際は、数日後にわざわざ電話で本当にあなたが購入したかどうかを確認してくれるところまである。

 ただ、こういったカード入手後のサポートのよさというものは、実際トラブルが発生した時じゃないとわからない。

 入手前の判断は難しいが、カード入手前に電話でサポートセンターに直接電話して、なんでもいいから質問してみるといいかもしれない。その人の電話対応のよさや質問に対する明確な答えがすぐ返ってくるかで判断することも、1つの方法かもしれない。

 私は必ずちょっとでも気になったことは確認している。電話対応ひとつで、この会社はきちんと教育されているかどうかがわかってしまうものである。(中には、こちらの簡単な質問に対し、「しばらくお待ち下さい」と5分以上待たされるケースもある。)

 事務的に質問に答えて、はい終わりというところと、「他にもご質問がございましたら遠慮せずにお電話下さいね」というところ、間違いなく後者を選んでしまうのは私だけだろうか。(笑)

 万が一の紛失や盗難の際に、すぐ電話できるように、クレジットカード会社の連絡先は携帯電話やスマホ、手帳に登録しておいた方がいい。

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